Não consigo fazer o cancelamento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/05/2026 às 13:49
ID: 248965305
Não consigo fazer o cancelamento.
estou recebendo e-mail dizendo que estou com pendência na mensalidade, sendo que eu já tinha solicitado o cancelamento.
Tentei entrar em contato pelo ZAP, fui informado que eu deveria ser atendido pelo setor de cobrança e ele a íria transferir, como pode ser visto na foto , sem atendimento, tentei por 2 vezes ligar, e após 20 minutos em cada ligação a mesma cai e sem atendimento
Pode me ajudar?w
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 16:20
Olá!
Após contato e alinhamento junto ao cliente, a solicitação foi analisada e o cancelamento do plano devidamente formalizado e deferido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e suporte necessário.
Apaixonados Saúde Pet
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 22:27
O canal de atendimento é péssimo. Espero que ninguém precise de atendimento do setor de cobrança, pois é muito,muito ruim. O atendimento na clínica é muito bom. Mas o atendimento prejudica a marca da empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3