Divergência no pagamento de indenização de veículo furtado e falta de clareza no contrato de proteção veicular.

Prezado Sr. Wellington, boa tarde.
A APAN recebeu sua manifestação e, com o devido respeito, entende ser
necessário esclarecer os fatos de forma objetiva e transparente, a fim de evitar
interpretações equivocadas acerca da natureza da relação mantida entre as partes
e das providências adotadas após o evento informado.
Primeiramente, destacamos que não há qualquer relação securitária entre
as partes. A APAN é uma entidade sem fins lucrativos, baseada no princípio do
associativismo, e sempre busca agir com a máxima transparência e boa-fé em suas
operações. Entendemos a importância de garantir que nossos associados recebam
o suporte necessário e, por isso, estamos comprometidos em honrar as garantias
oferecidas pelo nosso plano de proteção veicular.
Desta forma, à entidade e aos seus membros cabe a obrigação cabal de
seguir estritamente as disposições regulamentares aprovadas na forma estatutária,
uma vez que o seu limite de atuação é rigorosamente traçado nas barreiras
impostas por referido instrumento regulatório.
Insta destacar que o documento contratual vinculativo concernente ao
pacto entre a presente associação e seu associado é o Regulamento de Proteção
Veicular, documento este que prevê as hipóteses de cobertura, critérios de cálculo
de indenização, eventuais descontos aplicáveis, bem como a forma de pagamento.
Ao aderir ao plano, o associado declara ciência e concordância com tais disposições,
que vinculam ambas as partes e devem ser observadas de forma obrigatória.
No caso em questão, após a comunicação do furto do veículo, a APAN adotou
todas as providências cabíveis, mantendo contato constante com o senhor,
realizando a análise administrativa do evento e promovendo a apuração do valor
indenizável nos termos regulamentares. Em nenhum momento houve negativa de
cobertura ou recusa injustificada por parte da entidade.
Ocorre que a proposta de pagamento apresentada observa rigorosamente o
que determina o Regulamento, inclusive no que se refere ao pagamento da cota
de participação e ao parcelamento, prática esta aplicável a todos os associados,
justamente para preservar o equilíbrio financeiro do grupo mutualista.
Registre-se que a recusa em aceitar as condições expressamente previstas
no Regulamento impossibilitou a conclusão do pagamento nos moldes
regulamentares. A APAN jamais se esquivou de cumprir sua obrigação, limitandose, tão somente, a observar as normas internas que regem sua atuação e foram
aceitar pelo senhor no momento da adesão.
Não há cabimento para qualquer alegação de desconhecimento das normas
estipuladas pela entidade e, por óbvio, não cabe à Associação beneficiar
determinado membro em detrimento dos demais.
Isto posto, ressalta-se que a APAN se empenha em cumprir com suas
obrigações e em oferecer um serviço de qualidade para todos os seus associados.
Lamentamos que não tenha se sentido satisfeito com os serviços prestados
e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Nosso
objetivo é sempre resolver as questões de forma justa e transparente.
Att,
APAN - ASSOCIAÇÃO DE PROTEÇÃO AUTOMOTIVA NACIONAL

Resolvemos judicialmente.
Volto aqui para mais informações.
Repito, aos que pensam em se associarem a associação, pense. Não vale a pena!

Boa tarde,
Prezado ,associado Sr Wellington ,diante da reclamação acima , viemos esclarecer ao publico ,que houve acordo das partes , sendo acordo assInado dia 25 de fevereiro 2026 ,e a morosidade da sua parte em efetuar a procuração publica, que somente foi entregue no dia 30 março 2026, e cumprimento conforme acordo efetuado logo dia seguinte ,e reiteramos agradecimento especial em nos indicar para outros associados , sendo que acreditamos na boa fé , desempenho, e resolução dos todos problemas da melhor forma possível .
Apan,
Agradece ,atendendo sempre com excelência .