Não cobre com o contrato
Em réplica
Belo Horizonte - MG
25/04/2025 às 12:49
ID: 215597939
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia nesse feriado o nosso carro furou o radiador devido a estrada de terra que estávamos, ligamos para central para fazer a solicitação de reboque pois não tem como andar com o carro devido ao ocorrido, o nosso plano era o Premium que cobre 500 km de ida e de volta ligamos na central e a moça que nos atendeu informou que era somente de 300 km ao todo como se fosse de 150 km ida e 150 km volta isso sendo uma Mentira para não cobrir o reboque, isso porque antes tentamos resolver tentando outro radiador para o carro mais como estávamos em uma zona rural no interior de MG e muito mais difícil achar peça para o carro e nem oficina perto tinha pois estávamos em um povoado resumindo não recomendo pois quando forem precisar eles não vão cumprir o contrato e inventar um monte de desculpas para não fazer tirando o transtorno e raiva que passamos pois para que pagar uma coisa se quando precisar não vai adiantar de nada não contratem pois e furada total
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 09:41
Bom dia , Sr. Dayanaira, que apresenta reclamação do ex associado Carlos Henrique Cardoso bispo, solicitação feita em 22/04/******* cidade de Itacambira MG ******* km a Belo Horizonte e ******* km a Itacambira totalizando ******* km totais , como consta protocolo*******, ultrapassando realmente km contratada, sendo inverídica sua reclamação ,Apan preza pela excelência em atendimento aos nossos associados .
Estamos sempre a disposição pra qualquer esclarecimentos.
Apan
Excelência em atendimento.
Réplica do consumidor
20/06/2025 às 10:22
Primeiramente quando solicitamos o seguro de vcs foi ******* km de ida e ******* km de volta não justifica contratar um seguro só para andar dentro de cidade mais caso queira faço questão de colocar a foto do contrato de todo tamanho com oque foi contrato e sim foi uma [Editado pelo Reclame Aqui] de uma sacanagem oque fizeram e só estou deixando a reclamação para outras pessoas não caírem nesse papo no de vcs e que até a própria atendente mente para o cliente quando tenta acionar o seguro tem tenho as CV com a seguradora também tbem informando que não aceitaram a solicitação até deram um exemplo que já tinham caído em um [Editado pelo Reclame Aqui] de outro cliente que usou o seguro de vcs coisa que não tinha nada haver caso queiram tbem faço questão de postar o valor das peças que tive que comprar e pedir as pessoas que viriam de contagem pra levar pra mim porque eu estava em uma cidade que não tinha uma oficina tivemos nos mesmos que trocar tbem poço colocar os comprovantes de como foi porque foi um transtorno e uma falta de respeito com os ex clientes de vcs
Réplica da empresa
15/07/2025 às 11:55
EM ATENCAO AOS OUTROS ASSOCIADOS APAN PERMANCE A DISPOSICAO PRA QUALQUER ESCLARECIMENTO , VERIDICO.
APAN ATENDENDO SEMPRE COM EXCELENCIA .