NEGARAM TROCA DAS PEÇAS AVARIADAS
Não resolvido
Paracatu - MG
27/01/2026 às 12:29
ID: 238957069
Fiz o seguro com a empresa, precisei acionar por um acidente, demoraram mais de 2 meses para me devolver o carro e além de tudo, com vários defeitos como:Pneu diferente dos outros(um tinha furado no acidente e eles colocaram um totalmente diferente,sem os faróis de minhas e fora outros problemas. Relatei as avarias logo na entrega do veículo, abrir a reclamação de garantia e eles disseram para resolver com a oficina, aguardei o retorno da oficina por meses, cobrando as peças e nada deles. Agora falam que passou do prazo de garantia,sendo que abrir a reclamação de garantia logo após a entrega do carro.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 17:10
Boa tarde, APAN ,visando sempre pela veracidade dos fatos, e sem prejudicar os outros associados e oficina viemos responde-lo de prontidão:
Sr felipe, retirou veiculo oficina dia 23-10-2025,entrando em contato com a mesma no mesmo dia as 17:48 ,ficando oficina e associação a disposição para reparar o que foi reclamado , e não obtivemos mais retorno do Sr, dia 27-10-2025, as 17:48 ,entrou em contato com associação ,porem não prosseguiu e novamente ,nao tivemos mais retorno da sua parte , porem ontem dia 27-01-2026 ,Sr entrou em contato ,querendo resolver depois mais de 3 meses ,sendo inviável associação e oficina atende-lo ,.
temos as conversa oficina, ficando a disposição pra qualquer que achar necessário.
Lembramos, Apan atende sempre excelência seus associados e oficinas parceiras seguem mesmo proposito.
Apan agradece.
Réplica do consumidor
27/01/2026 às 22:10
Mas e isso que não entendo,eu tenho que todo dia ficar cobrando da seguradora a resposta? Pois estava na mão da oficina e eles não tinha comprado as peças e tem os prints, a culpa não e minha que demorou 3 meses para resolver.
Consideração final do consumidor
27/01/2026 às 22:11
Eles não resolvem o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
28/01/2026 às 10:20
Apan, e oficina estara sempre a disposicao de seus associados , desde que tenhamos veracidade dos fatos e honestidade nos argumentos .
Apan atendendo sempre com excelencia