Atraso e sem resposta

Prezada Ludimila,

Pedimos sinceras e profundas desculpas por esta situação extremamente constrangedora.

Reconhecemos que você já teve que reclamar conosco anteriormente, e o fato de precisar fazer uma segunda reclamação é completamente inaceitável e demonstra uma falha grave em nossos processos.

Assumimos total responsabilidade não apenas pela não entrega do seu Planner do Professor comprado em dezembro com previsão de entrega para 14 de janeiro, mas também por termos falhado em resolver adequadamente sua situação anterior. Isso é imperdoável.

Entendemos que sua confiança em nossa empresa foi severamente abalada, e sabemos que palavras não são suficientes neste momento.

Por isso, gostaríamos de preparar um mimo muito especial para tentar reparar não apenas este problema, mas também todo o histórico de falhas que você enfrentou conosco.

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Mencione que veio do Reclame Aqui para receber o zelo especial que você merece e ser direcionada ao setor responsável.

Para facilitar o contato, você pode clicar aqui nesse link também: https://**************?text=Ol%C3%A1%2C%20Ludimila%20de%20Jesus%20Santos%20aqui!%20Vim%20atrav%C3%A9s%20do%20Reclame%20Aqui%20sobre%20minha%20reclama%C3%A7%C3%A3o%20%22Atraso%20e%20sem%20resposta%22.%20Conforme%20orientado%20na%20resposta%20da%20empresa%2C%20estou%20entrando%20em%20contato%20para%20receber%20o%20zelo%20especial%20e%20ser%20direcionada%20ao%20setor%20respons%C3%A1vel.%20Aguardo%20retorno%2C%20obrigada!

Esperamos humildemente a oportunidade de finalmente fazer o que deveria ter sido feito desde o início: resolver sua situação de forma exemplar.

Atenciosamente,
Equipe Apanda Papelaria Personalizada