Não respondem a mensagem
Respondida
Presidente Prudente - SP
23/04/2025 às 11:46
ID: 215396129
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um agenda 2025 e antes q chegasse, perguntei se poderia ser entregue em 2026, e a empresa disse q td bem. Agr tento fazer contato p confirmar, e não respondem
Compartilhe
Resposta da empresa
07/08/2025 às 11:55
Prezada Alexandra,
Pedimos sinceras desculpas pela situação com sua agenda ******* e, principalmente, pela falta de comunicação da nossa parte. É inaceitável que você tenha comprado um produto e ficado sem respostas aos seus contatos.
Assumimos total responsabilidade por esta falha tanto na entrega quanto no atendimento. Você merecia ter recebido sua agenda no prazo adequado e, no mínimo, uma comunicação clara sobre qualquer imprevisto.
Para resolver esta situação, gostaríamos de preparar um mimo especial para compensar todo o transtorno que você passou conosco.
Entre em contato conosco:
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Mencione que veio do Reclame Aqui para receber o zelo especial que você merece e ser direcionada ao setor responsável.
Para facilitar o contato, você pode clicar aqui nesse link também: https://**************?text=Ol%C3%A1%2C%20Alexandra%20Tosta%20aqui!%20Vim%20atrav%C3%A9s%20do%20Reclame%20Aqui%20sobre%20minha%20reclama%C3%A7%C3%A3o%20%22N%C3%A3o%20respondem%20a%20mensagem%22.%20Conforme%20orientado%20na%20resposta%20da%20empresa%2C%20estou%20entrando%20em%20contato%20para%20receber%20o%20zelo%20especial%20e%20ser%20direcionada%20ao%20setor%20respons%C3%A1vel.%20Aguardo%20retorno%2C%20obrigada!
Valorizamos muito seu feedback e esperamos a oportunidade de reconquistar sua confiança.
Atenciosamente,
Equipe Apanda Papelaria Personalizada