Atraso no envio do código de rastreio e divergência nas informações de entrega
Resolvido
Diadema - SP
11/08/2025 às 14:35
ID: 224248693
Estou tendo problemas em entrar em contato com a loja, faz 11 dias que comprei um produto e ate agora nao me enviaram o rastreio, mandei email e a resposta foi.. o rastreio e enviado de 5 a 12 dias após a confirmação de compra, mas a compra foi confirmada na msm hora pois, pagamento via pix.
No site informa que a ENTREGA do produto e de 5 a 12 dias e nao o rastreio. Foi minha primeira compra pelo site, e nao gostei da experiência. Gostaria muito de um retorno da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2025 às 09:14
Olá, Mary, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que nosso suporte já está tratando seu caso e irá realizar seu reembolso conforme combinado.
Reforçamos que a satisfação e o bem-estar de nossos clientes são prioridades para nossa Loja, e estamos empenhados em resolver seu caso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
06/09/2025 às 09:14
A empresa nao comunica quando tem algum problema com o rastreio, confecção da peça ou atrasado na entrega
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2