Pedido não entregue
Respondida
Arraial do Cabo - RJ
22/01/2025 às 13:32
ID: 207931609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um colar com uma rosa no dia 06 de dezembro. O prazo de entrega informado inicialmente era de 05 a 12 dias, o que não foi respeitado. Enviei um e-mail no dia 02 de janeiro consultando o motivo do atraso e me foi informado que o pedido teve problemas nos correios, e que enviariam um novo pedido. Após transcorridos mais de 45 dias do ******* sem receber o produto e sem o estorno do valor pago por ele.
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 10:22
Olá, Richard, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno.
A nossa analista Gláucia irá lhe contatar por e-mail.
Reiteramos que prezamos sempre e em primeiro lugar pela satisfação e contentamento de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Loja Freya