Quero fazer o cancelamento da compra, prazo de entregua não foi comprida
Em réplica
Carapicuíba - SP
27/06/2024 às 10:01
ID: 191694197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma rosa eterna com colar na aparato no dia 01/06/******* para entregar nos dias dos namorados e até agora essa encomenda não chegou já mandei e-mail falando que quero o cancelamento porque não chegou na data correta, e até agora eles falam que a mercadoria tem que chegar para realizar o cancelamento, só que pelo rastreio do produto não atualiza nada mostra que o pedido foi encaminhado para uma unidade de Barueri no dia 14/06/******* é até agora não mostra mais nenhuma atualização, o pessoal lá fala que a mercadoria não está lá, Quero o cancelamento imediato desse pedido, pela a falta de respeito e compromisso da empresa,
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Resposta da empresa
27/06/2024 às 16:36
Olá Nicolas! Tudo Bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Por gentileza, encaminhe um e-mail para: ******* , no assunto escreva Reclame Aqui A/C Gláucia, ela é nossa analista e irá tratar seu caso junto a empresa.
Reiteramos que prezamos sempre e em primeiro lugar pela satisfação e contentamento de nossos clientes.
Caso ainda tenha alguma pendência conosco, por gentileza, entre em contato com a nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe Aparato Brasil
*******
Réplica do consumidor
01/07/2024 às 07:47
até agora vocês não solucionaram o problema, já vai para 1 mês isso !
Réplica do consumidor
02/07/2024 às 08:57
até o momento eles não resolveram o problema, e não respondem mais os e-mails falta de respeito