Doceiras de churros R2
Resolvido
Cascavel - PR
13/10/2023 às 22:33
ID: 173929085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/09/******* efetuei a compra de quatro doceiras de churros R2, sendo duas de 2 litros e duas de 5 litros, no primeiro uso um bico quebrou, os demais bicos demonstram a mesma fragilidade, o que com certeza aparente que não irão durar muito tempo. Na data de hoje quebra outra parte da doceira que auxilia no bombeamento do doce,outra visivelmente logo irá arrebentar também.
Já trabalho com churros a mais de dez anos, inclusive todo o material que utilizo é da marca R2.
Então me questiono:
a marca não está mais investindo em material de qualidade?
Ou eu que tive a fatalidade de comprar doceiras com problemas em tão curto espaço de tempo, os quais impossibilitam o meu trabalho?
Estou no aguardo de resolução rápida do meu caso, pois está e minha fonte de renda
Compartilhe
Resposta da empresa
16/10/2023 às 17:24
Olá Elisabete.
Pedimos que nos contate via whatsapp para nos informar o ocorrido, para que possamos encontrar a melhor solução para o problema.
Estamos à disposição para melhor atendê-la.
Réplica do consumidor
16/10/2023 às 18:37
Olá
Já estou em contato com vocês a semanas, primeiramente falando sobre um bico da doceira que quebrou no segundo dia de uso e informando da fragilidade das mesmas, onde também solicitei se há bico de doceira com maior qualidade, independente do preço, o qual não recebi resposta se há melhor, o que recebi foram dois bicos novos somente.
Entrei em contato novamente na semana passada com vídeo da peça quebrada de uma das doceiras e também já alertando de outra em quase mesmo estado, o qual até o momento só recebi um: vamos verificar.
Réplica da empresa
17/10/2023 às 15:04
Olá Elisabete.
Verifiquei que o dpto já está em contato contigo para solucionar o problema das máquinas.
Ressaltamos que essa não é a experiência que gostaríamos que tivesse com nossos equipamentos, estamos à disposição para quaisquer dúvida e esclarecimentos.
Atenciosamente, Aparecida Eletropeças.
Consideração final do consumidor
17/10/2023 às 17:31
A empresa entrou em contato e enviou novas peças para substituição, inclusive algumas a mais para garantia. Agora é torcer para não ter mais problemas.
Grata pela resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
18/10/2023 às 14:49
Olá Elisabete.
Qualquer dúvida ou problema, não hesite em nos contatar, estaremos à disposição.
Atenciosamente, Aparecida Eletropeças.