Loja não cumpriu acordo de venda, alterando valor após negociação inicial e prejudicando a confiança do cliente.
Não resolvido
Florianópolis - SC
16/03/2026 às 11:46
ID: 243385039
Fui a loja e olhei um sofá, iniciei a negociação com a vendedora, a mesma me enviou toda a negociação por whatsapp.
R$ 3.900,00 em 12x sem juros no cartão de crédito.
Retornei a loja depois de 2h para fechar a negociação nas condições propostas pela loja, mudaram o valor para R$ 4.500,00 e não cumpriram com o combinado.
Eu cumpri minha parte do acordo e comprei o produto mesmo com o preço mais caro do que o ofertado inicialmente.
Infelizmente a loja não é confiável.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 11:43
Bom dia , teria como me informar qual foi o vendedor e qual loja vc foi atendido , para q possamos verificar, fico no aguardo .
Sem mais !!
Aparecida M ilde{veis.
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 15:44
O nome da vendedora é *****, a loja é Aparecida Móveis na *****.
Em todo o atendimento a vendedora foi muito atenciosa, prestativa e solicita, a gerente foi quem não autorizou a venda, disse que não recebeu autorização dos seus superiores.
Eu solicitei que a proposta fosse mantida, que eu gostaria de fazer valer meu direito de consumidor, recebi a resposta de que deveria procurar meus direitos.
Como eu queria muito o sofá, comprei, mesmo com a diferença de R$ 600,00 da proposta inicial.
Réplica da empresa
17/03/2026 às 18:15
Boa Tarde!!
Senhor Leandro realmente a vendedora Janaina , se precipitou achando q a gerente faria, peço desculpas pelo acontecido .
Muito obrigado pela compreensão.
ATT
Aparecida Móveis .
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 18:20
[Editado pelo Reclame Aqui], não indico a ninguém
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/03/2026 às 17:09
Somos gratos , estamos a disposição.