Enviado pneu remolde e vendido como novo

Reclamação em réplica

Em réplica

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Itapeva - SP

01/06/2019 às 10:02

ID: 92050883

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei na Lojas Americanas, vendido pela APAVEL MOTOS, 1 pneu para moto Bros *******, na descrição do produto dizia PNEU BROS TRASEIRO ******* 90 17 HONDA BROS YAMAHA TTR FALCON COMETTA, como podem ver nenhum momento diz REMOLDE, pois é só quando levei a moto para troca que o estabelecimento notou e me mostrou o defeito, está torto e escrito REMOULD. Pasmem me enviaram um pneu remoldado e vendido como novo, e mais paguei simplesmente R$ 80 de frete e na Nota Fiscal diz Frete Grátis!!!! Indignada, aguardando a retirada disso e devolução do meu dinheiro. PÉSSIMA EMPRESA!!!!!

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Resposta da empresa

01/06/2019 às 11:45

A consumidora em questão comprou no site https://*******

o anuncio está CORRETAMENTE ordenado em PNEUS > PNEUS PARA MOTO > PNEUS REMOLD

a Descrição do anuncios está clara:

PNEU TRASEIRO ******* 90 17 Honda BROS YAMAHA TTR FALCON COMETTA


PNEU ARO 17 TRASEIRO

*******-BROS
Medidas: ******* - 90 / 17
Carga: ******* Kg
Aro: 17
Tipo: REMOLD

MONTAGEM: COM CÂMARA
Garantia contra defeito de fabricação

Aplicação:

Honda BROS (todas)
NX-4 FALCON (TODAS)
YAMAHA TTR (todas)
CG ******* SPORT
dentre outras com roda aro 17.

portanto a alegação da compradora, que a loja entregou o pedido de forma errada ou que não há citação de pneu remold no anuncio está EQUIVOCADA.

SOLICITAMOS A CONSUMIDORA QUE LEIA ATENTAMENTE OS ANÚNCIOS ANTES DE EFETUAR SUAS FUTURAS COMPRAS PELA INTERNET.

Com relação a resolução do suposto problema, o item já consta como liberado para retorno a loja.

Cordialmente,

Equipe Apavel Motos.

Réplica do consumidor

01/06/2019 às 12:48

PARABÉNS!!!!!! CLIENTE SATISFEITA DEVE SER O LEMA DA EMPRESA, QUANDO FAÇO A PESQUISA NO SITE NÃO FUI POR PASSOS E SIM VALOR E DESCRIÇÃO, AGORA PORQUE LETRA MIÚDA ANTES DE ACHAR O PNEU ESTÁ REMOLDE DEVEM ENGANAR MUITOS, ENTÃO QUE O MEU DINHEIRO DEIXE-OS BEM RICOS, NÃO VÃO DEVOLVER VOU NO PROCON LOGO NO PRIMEIRO DIA ÚTIL, VÃO AGIR DE MÁ FÉ COM OUTRO, COMIGO NÃO, RECLAME AQUI CANAL SÉRIO PRA VOCÊS DAREM ESSE TIPO DE JUSTIFICATIVA!!!!!!!! APAVEL MINI MICRO NO NEGÓCIO MAS MEGA POWER EM ENGANAR O CLIENTE, QUERIA QUE RETIRASSEM DE BOA ESSE PRODUTO, MAS COMO QUEREM IR PELO LADO LEGAL, VAMOS LÁhttps://******* CONHECIMENTO JÁ QUE NÃO OS TEM....
REPORTAGEM LINK https://*******
Não é preciso ser um especialista no assunto para perceber que andar de motocicleta é uma atividade arriscada e que por isso mesmo requer que o veículo e o condutor estejam sempre em boas condições. No caso da moto, é essencial que todos os componentes estejam em ordem, especialmente os pneus, que são os únicos pontos de contato do veículo com o solo. É por isso que, desde *******, a legislação brasileira proíbe o uso de pneu reformado (recauchutado, remold, etc) em motocicletas.
OK, ENTÃO A PARTIR DE AGORA É PELO LADO LEGAL QUE IRÃO ME RESPONDER!!! OK

Réplica da empresa

03/06/2019 às 10:54

Cara Compradora Faby,

O tamanho da letra é formatação padrão para todos anúncios, dentro de cada MARKETPLACE.

O importante é sempre ler a descrição dos produtos, pois nos títulos não há espaço para conter todas as informações.

De forma alguma há intenção de enganar ou ludibriar você compradora, caso fosse o objetivo, o porque estaria constando na descrição do produto Remold, e o porque estaria cadastrado na seção correta?

Lamentamos muito que não tenha ficado satisfeita com sua aquisição, e para resolver a situação, como já informado anteriormente, já está liberada a etiqueta de devolução GRATUITA do produto.

Cordialmente,

Equipe Apavel Motos.

Réplica do consumidor

04/06/2019 às 15:34

Postei hoje no Correio, com certeza não houve em nenhum momento satisfação na aquisição, não procede que não há espaço na descrição, já que muitas outras vendedoras tem sim descrito remoldado, simples assim, como no meu caso fechava e pesquisava outros, aguardo devolução do valor, já está ótimo!!! Lojas Americanas me enviou o código para devolução rapidamente, pela primeira réplica publicada aqui notei que se não fosse nessa loja teria que ir ao Procon, porque jogam que estava publicado em local correto.