Pneu remold defeituoso
Não resolvido
Sorocaba - SP
23/12/2022 às 16:53
ID: 156124753
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de pneus no mercado livre, quando chegou levei o pneu para montar, com câmera como foi solicitado, porém, o pneu é todo torto e mal feito, faltando lascas na lateral, tentei devolver e não aceitaram, ficaram pedindo foto do bico da câmera, pra que ? Comprei o pneu com vocês e não a câmera ou bico, agiram contra o codigo de defesa do consumidor que garante a devolução de compras online no prazo de 7 dias após o recebimento. O mercado livre foi conivente e também não aceitou a devolução, e também responderá por tal ato. Mesmo após enviar as fotos desnecessárias que pediram, ainda assim se negaram a receber o produto de volta.
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Resposta da empresa
24/12/2022 às 10:21
Prezado, senhor
João Lucas Machado,
O item que comprou deve ser montado com câmara de ar, conforme consta no anúncio.
As fotos solicitadas servem para comprovar que os montou corretamente.
Ao apresentar as fotos, confirmou-se que montou INCORRETAMENTE, NÃO UTILIZANDO CÂMARA DE AR.
Ao montar de forma incorreta, perde-se a garantia.
Solicitamos que abra novamente uma solicitação de devolução, desta vez com o motivo correto, arrependimento de compra ou é o que comprei, mas não me serve ou comprei errado, pois o item não apresenta defeito, apenas o montou incorretamente.
Após a chegada em nossa loja, os produtos passarão por inspeção e estando conforme entregues a você, seu reembolso será liberado.
Cordialmente,
Equipe Apavel Motos.
Consideração final do consumidor
24/12/2022 às 12:11
Fala assim para se passar por bons, porém, se recusaram novamente a devolução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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