Estouro da Sorte: Ganhei 50 reais, mas o app não libera o acesso para retirada do valor.
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
29/06/2026 às 21:00
ID: 252644571
Joguei e ganhei 50 reais no estouro da sorte,no dia 18/06 o dinheiro está na carteira do app e eles não liberam o acesso.ja entrei em contato 3 vezes pelo app e não resolvem ,de que adianta ganhar se não consigo pegar o valor ganho
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:54
Olá, Elisabeth! Tudo bem? Esperamos que sim!
Durante o atendimento realizado por nosso time via WhatsApp, você nos contou que estava com dificuldade para resgatar sua premiação. Após analisarmos o caso, apresentamos uma alternativa para seguir com o processo e ficamos felizes em ter conseguido te ajudar nesse momento.
Sobre o acesso ao aplicativo, orientamos que saia da sua conta e faça login novamente com seu usuário e senha. Também recomendamos verificar se há alguma atualização disponível na loja de aplicativos do seu celular e, se houver, atualizar antes de tentar acessar novamente.
Esses passos ajudam a atualizar o aplicativo e concluir a validação da sua conta.
Se ainda precisar de ajuda ou tiver qualquer dificuldade, nosso time segue à disposição pelos canais oficiais, combinado?
Atenciosamente,
Equipe Apcap da Sorte
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 09:40
Tudo ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7