Não consigo acessar o aplicativo após pagamento de R$19,96 e quero meu dinheiro de volta.
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
10/03/2026 às 19:42
ID: 242903215
Recebi uma notificação no meu telefone com a proposta de estourar aqueles balões factóides mais em fim gosto de apostar e como não tinha o aplicativo já havia tirado pois não gostei do aplicativo, tirei então recebi a mensagem no WhatsApp e cliquei paguei 19,96 aí fui para o aplicativo pois bem me pediram validação de senha coloquei pediram documento mandei e nada. Não consigo acessar nem para os balões e nem pra nada e meu dinheiro não tenho retorno. Quero meu dinheiro de volta .
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 09:41
Olá, Maria! Tudo bem? Esperamos que sim!
No contato realizado por nossa equipe de atendimento em 11/03/2026, recebemos com alegria a confirmação de que você conseguiu acessar o aplicativo. Durante o atendimento, também repassamos as orientações sobre como visualizar os cupons do Estouro da Sorte adquiridos, e você confirmou que conseguiu acessá-los com sucesso.
Sempre que desejar consultar novamente seus cupons, basta seguir este passo a passo:
1. Acesse o aplicativo e informe seu CPF e senha;
2. Na tela inicial, toque em Cupons, localizado no canto inferior esquerdo;
3. Selecione o cupom referente ao sorteio que deseja consultar.
Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de ajuda, nossa equipe permanece à disposição pelos canais oficiais de atendimento. Será um prazer ajudar você novamente
Atenciosamente,
Equipe Apcap
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 21:47
novamente fiz uma compra e não caiu o crédito
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 18:44
Não devolveu meu dinheiro e eu não participei de nada e um enrolação