Não recebimento de cupons e falta de resposta por email após compra.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/06/2026 às 11:17
ID: 251214975
Fiz uma compra no dia 11/06/2026, de 2 cupons no valor de R$ 5,99 ( cada) totalizando R$ 11,98. Não recebi os cupons. Entrei em contato por email e não recebi resposta. Em anexo o extrato do Banco e as informações de cupons do aplicativo apcap.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 08:55
Olá, Kelly! Tudo bem? Esperamos que sim!
Durante o atendimento realizado por nossa equipe pelo WhatsApp, passamos todas as informações sobre a compra mencionada.
Depois disso, tentamos retomar o contato para seguir com o atendimento e te ajudar no que fosse preciso, mas não tivemos retorno.
Se quiser dar continuidade à conversa ou esclarecer qualquer dúvida, nossa equipe segue à disposição pelos canais oficiais, combinado?
Conte com a gente!
Equipe Apcap da Sorte
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 11:34
Resolveram rápido. Mas o sistema deles está dando problema. Está muito lento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7