APCEF - Associação do Pessoal da Caixa Econômica Federal

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Ananindeua - PA

01/12/2025 às 11:38

ID: 233328559

APCEF/PA Falta de Devolução de Valor Após Distrato Aprovado


Venho registrar minha total indignação com a postura da APCEF/PA em relação ao processo de distrato referente ao aluguel da churrasqueira.

Após notificarmos formalmente a entidade, recebemos resposta oficial da própria Diretoria-Executiva confirmando o acatamento do pedido de distrato e garantindo a restituição integral do valor pago, sem qualquer contestação.

Ocorre que já se passaram mais de 10 dias desde a decisão, e até o presente momento não houve a devolução dos valores, tampouco qualquer previsão de pagamento por parte do clube.

Trata-se de uma situação completamente inaceitável, desrespeitosa e que demonstra falta de organização e comprometimento com o consumidor. Ressalte-se que, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor possui prazo legal para regularizar a restituição, o qual já está em curso e mesmo assim, a APCEF/PA permanece em silêncio, sem qualquer iniciativa ou esclarecimento.

Além de frustrante, a ausência de retorno compromete a confiança e credibilidade da instituição, que deveria atuar com transparência e responsabilidade.

Solicito a devolução imediata do valor pago, uma vez que o pgto já se encontra na conta da APCEF/PA. Não é admissível que um procedimento simples e já decidido internamente siga sem solução e sem qualquer resposta ou previsão.

Aguardo providências imediatas.