Falta de suporte e demora na reso..l
Não resolvido
São Paulo - SP
23/09/2025 às 09:34
ID: 227576547
Estou a 1 mês com problemas no aplicativo, no qual abri chamado junto ao TI da minha empresa que não conseguiu resolver o problema internamente e entrou em contato com a empresa.
Eu tentei contato via e-mail com prints mostrando o problema e também não obtive retorno.
A minha empresa também aguarda o retorno do ApData para resolver o problema, mas eles não respondem.
Estamos falando de horas trabalhadas e deveriam ter urgência em responder aos chamados e e-mails de suporte!
Não da nem pra dizer que foi um péssimo atendimento por que ainda nem houve o atendimento!
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 09:30
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu retorno e compreensão.
Conforme conversamos, sua solicitação já foi encaminhada à equipe responsável, que está tomando as providências necessárias para resolver o problema o mais breve possível.
Seguimos à disposição e comprometidos em oferecer o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Apdata
Réplica do consumidor
05/11/2025 às 09:47
Ficou apenas nesta resposta automática.
Uma pessoa entrou em contato por e-mail pedindo o telefone e disponibilizei.
Outra pessoa entrou em contato por aplicativo de mensagens perguntando se ainda tenho o problema e respondi que sim. E só isso. Pelo mesmo modo solicitei atualização da demanda e ela apenas visualizou a mensagem e não respondeu.
Enfim, não resolvido e vou encerrar como não resolvido.
Consideração final do consumidor
05/11/2025 às 09:49
Não resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2