APE KU EDITORA E PRODUTORA

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Catalão - GO

08/09/2024 às 09:44

ID: 196915721

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Comprei dois livros que precisava com urgência para meu tcc no início de julho, o prazo de entrega disponibilizado no site era até dia 23 de julho. Passou essa data e nem tinham enviado. Mandei mensagem pelo site e não responderam. Tentei contatar pelo Instagram, mas não aceitam solicitação de mensagem. A única forma que consegui foi comentando nas postagens, só assim resolveram me mandar mensagem. No dia 26 de julho me disseram que estavam sem estoque do livro. Me venderam um produto que eles não tinham e sequer me procuraram pra avisar. Disseram que a previsão de reposição era de até 14 dias e perguntaram se eu poderia esperar ou se ia querer o reembolso. Como eu precisava com urgência optei por esperar, visto que havia perdido duas reuniões com minha orientadora por não ter o material. No dia 18 de agosto eu mandei mensagem informando que o ******* atrasado, eles só disseram que estavam aguardando a gráfica, desconsiderando a data que tinham proposto. Ou seja: eles vendem produto que não tem, não respeitam as datas acordadas e não fazem a mínima questão de avisar o consumidor, pode se passar meses e ficamos sem a informação. Perguntaram novamente se eu queria o reembolso e eu falei que queria datas verdadeiras, porque me causaram prejuízos enormes, a minha pesquisa está atrasada. Me disseram que enviariam na quinta feira, o que não aconteceu. Ontem mandei mensagem e agora espero as atualizações. Um descaso com os consumidores, uma falta de respeito, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].