Comprei e não recebi
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/03/2023 às 08:39
ID: 161626865
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive a infelicidade de comprar e não receber.
Desejo cancelar a compra (pedido #*******) e receber o estorno do valor pago.
Os livros eram para um evento que aconteceu no dia 21/03/******* e eles não entregaram.
Aliás, ainda não enviaram até o momento, a pesar de ter sido comprado no dia 06/03/*******, com promessa de entrega até o dia 16/03/*******. Até hoje consta como não enviado.
Por favor, solicito cancelar a compra e estornar o valor pago.
A experiência com eles foi terrível.
As reclamações no canal indicado pela empresa não foram respondidas até hoje.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
25/03/2023 às 12:37
Olá, bom dia!
O cancelamento do pedido foi realizado em 24 de março de *******, após ******* por meio do Facebook.
O estorno do pagamento foi realizado às 11h34 do mesmo dia, devendo considerar o prazo do cartão de crédito para aparecer em sua fatura.
Consideração final do consumidor
29/07/2023 às 20:43
Péssimo, sem um pedido de desculpas e fria, como se não precisasse de clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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