Falta de emissão de nota fiscal e falta de transparência no atendimento
Não respondida
Guarulhos - SP
05/08/2026 às 10:34
ID: 255665587
Fiz uma reserva de duas diárias no *****, e ao fazer enviei solicitação da emissão da ***** informando razão social e CNPJ a qual necessitaria.
No Check in solicitei a ***** a atendente da recepção e a resposta foi que eu receberia no checkout.
No checkout, a atendente informou que eu receberia a nota fiscal pelo email em até 5 dias.
E logo após sair do hotel, recebo por whatsapp e email um simples recibo. Entrei em contato solicitando a nota fiscal e recebo um texto pronto assinado pelo jurídico deles informando que não são obrigados a emitir nota fiscal por ser apenas uma intermediadora de locações e bla, bla, bla.
Pois bem. Que seja. Mas o problema está na falta de transparência desde a reserva, passando pelo ckeckin e terminando no checkout. Ou seja, omitem e mentem o tempo todo até que o "[Editado pelo Reclame Aqui]" ou quero dizer, o cliente saia do hotel. Pois bem, enganaram mais um, mas até nunca mais.