Falta de energia prolongada e falta de suporte em hotel durante estadia
Resolvido
Campo Grande - MS
06/12/2025 às 11:23
ID: 233920673
Estadia completamente absurda ,falha na estrutura.
Ficamos em energia mais 13 horas no hotel um calor imenso e mesmo assim não tivemos qualquer tipo de suporte por parte da rede. só passaram a informação que tiveram uma problema de energia e que o prazo de resolução seria de até às 18 HS do dia 29/10.
Uma viagem que seria pra comemorar nosso noivado se tornou uma coisa totalmente frustante e estressante.
Tivemos que ficar o dia todo fora do hotel porque estava calor e o quarto quente sem nem um tipo de janela ao menos pra ventilar .
Diária cara e sem nenhum tipo de zelo por parte da rede.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 14:32
Olá, Monique, tudo bem?
Sou a Débora e vou atendê-la por aqui.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados durante sua estadia. Já entramos em contato com você para conversar, esclarecer todas as dúvidas e buscar juntos a melhor solução possível.
Seguimos sempre à disposição para o que precisar!
Por gentileza, ao final deste atendimento, avalie como foi a minha ajuda. Sua opinião é muito importante para nós!
Atenciosamente,
Débora
Equipe Apê Smart Studios
Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 17:16
Esclarecerem todas as informações necessárias e também sobre os questionamentos que não tivemos no atendimento presencial.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9