Apê Smart Studios

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Nova Iguaçu - RJ

22/06/2025 às 09:07

ID: 220226081

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiquei hospedada na unidade Pátio Paulista do dia 13 ao dia 15 de Junho. Chegando lá fui para o quarto e tinha uma janela virada para o corredor (o que não faz o menor sentido mas ok) e tinha um cara pintando parede bem na frente dessa janela que dava pra ver dentro do quarto. Fui fechar a persiana obviamente e simplesmente caiu no chão, já comecei a não gostar e desci pra reclamar, a solução foi trocar pra um quarto num valor acima e ainda me cobraram a mais sendo que não tenho culpa de estar quebrado, achei absurdo a cobrança mas paguei pq só queria resolver. Quando fui subir de volta pro quarto entrou um cara no elevador comigo dizendo que tinha que ir até certo andar pq o elevador tinha parado de novo (foca no DE NOVO) e o cara agindo como se fosse algo normal ali e realmente era pq o elevador parou VÁRIAS vezes só nesses 3 dias e uma delas eu estava dentro. Quando finalmente chegou o dia de ir embora me deram o checkout até 13h, quando foi 12h bloquearam a senha do meu quarto com tudo lá dentro. Desci de novo pra reclamar e demorei uns 10 minutos pra descer e subir de volta pq o elevador estava parado e eu estava no 12 andar.
Enfim, sempre fico nas unidades do Ape mas essa foi a primeira e última. Ainda fui cobrada a mais pelo quarto que fui obrigada a trocar. Que serviço ruim, que descaso. Sinto muito pelas outras unidades que vão ter má fama por causa dessa específica.
Absurdo me cobrarem por erro deles, absurdo tudo que aconteceu. Nunca mais!!!