APEOESP

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Olímpia - SP

25/06/2025 às 13:05

ID: 220334293

No dia ***** fiz a portabilidade de meu convênio da Unimed SJRP para a Unimed FESP, por meio da Apeoesp.
Foi enviado toda a documentação necessária para que a portabilidade fosse realizada adequadamente, isto é, para não ter que cumprir nenhuma carência, pois já que sou cliente há mais de 30 anos na Unimed SJRP. Porém, quando baixei a carteirinha constatei que tenho todas a carências possíveis de um usuário comum que nunca teve plano de saúde. (Observação: a carta de portabilidade foi avaliada pela Unimed Fesp e eles afirmaram que eu não teria nenhuma carência pois não interrompi o meu plano anterior).
Há 23 dias estou sem cobertura nenhuma pois nem uma simples consulta posso realizar. Isso está me prejudicando na realização de consultas e exames.
A Apeoesp disse que já entrou em contato com a Unimed Fesp para resolver essa questão, porém, ainda não há resposta, eu também já entrei em contato com a Unimed Fesp, como também com a ouvidoria sem nenhum retorno. Enquanto isso, eu estou pagando o valor cheio do plano, estou sem diversas coberturas pelas carências indevidas.
Estou entrando em contato por este canal para tentar acelerar o processo e que tudo se resolva de maneira adequada. Espero que retifiquem as carências indevidas no meu plano, senão terei que tomar outras atitudes, como comunicar o descumprimento das normas pela empresa.
Obrigada pela atenção.