Plano de saúde inativo por falta de comunicação da mudança do número da carteirinha

Prezado Jobert
Recebemos sua solicitação através do nosso site o qual foi respondido nesta data, conforme texto abaixo:
Prezado Professor,
Boa tarde

O seu plano teve atualização de carteirinha alterando o código para *****, e a nova carteirinha já pode ser retirada na sua subsede.

Enquanto não estiver de posse dos cartões, basta informar a numeração abaixo:

***** - MARISTELA DOMINGUES DE OLIVEIRA RECHINELI
***** Jobert Rechineli Júnior
***** - STELLA RECHINELI

Pois é mas esse e-mail com essa resposta veio dia 6 de janeiro, a carteirinha que eu usei dia 31 de dezembro de 2025 tinha validade até agosto e simplesmente foi cancelada dia primeiro de Janeiro minha esposa pagou r$ 100 de exames no laboratório confiança em Hortolândia porque nós não tínhamos nenhuma informação do que tava acontecendo muito menos tínhamos conhecimento desse novo número de plano de saúde para ser usada a partir de primeiro de janeiro de 2026 e não é pelo valor em si mas é pela falta de respeito, pois pois para informar que o meu plano ia ser registrado em mais de r$ 1000 a partir de 2026 essa informação chegou para nós e entre final de outubro e início de novembro e já estamos pagando os valores atualizados por que essa falta de respeito e não informar em dezembro que nova carteirinha com novo número e entrar em vigor dia primeiro de Janeiro.
Eu e muitos outros clientes da Unimed via APEOESP tivemos essas contrariações tanto na Unimed como no laboratório confiança como no na central da Unimed FESP houve relatos desse mal estar eu tinha dinheiro e paguei o exame da minha esposa e quem não podia pagar ficou até quando?
E outratodas as guias que estavam na carteirinha antiga foram canceladas não foram automaticamente transferidas para Nova numeração e portanto para fazer os exames que já estavam programado para 2026 todo o dependente da Unimed via APEOESP precisaram voltar nos seus médicos e requerer novas guias, o que convenhamos é um trabalho desnecessário se houvesse um mínimo de respeito pelo sindicalizado.