Desistência de curso e dificuldade de estorno de matrícula na Apoena Faculdade

Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/07/2026 às 17:03
ID: 253521797
Fiz uma matricula na Apoena Faculdade e Cursos Técnicos, na Matriz em Fortaleza (Ceará)
em 15/06/2026, para fazer um curso de Corretor de Imoveis, como tive dificuldades de acessar
o Contrato no Site da empresa, depois de 08 dias tentando assinar e sem êxito, desistido curso,
pensei, se estou tendo dificuldades de assinar um contrato, como será o envio do material?
Em 23/06/2026, enviei uma msg através do Whatzapp avisando que desisti do Curso.
Desde este dia estou tentando ser ressarcida do valor que paguei da matrícula que são R$ 900,00,
(novecentos reais) a Apoena Faculdade e Cursos Técnicos, me respondeu que não me devolveria o valor acima porque já havia passado os 07 dias da "assinatura do Contrato", um Contrato que nem tive acesso
no site deles, vejam bem, se eu não li o Contrato, como eu saberia que depois de 07 dias perderia
o direito de ser ressarcida do valor matrícula? A Apoena Faculdade e Cursos Técnicos, me enviaram
dois números de telefones que não atendem, passo msgs atraves do Whatzapp, eles não
respondem, desde o dia 23/06/2026 estou tentando receber, quando resolvem responder, dizem
que vai ser depositado o valor no dia seguinte e quando chega o dia seguinte, torno enviar msg,
eles respondem que será depositado no dia seguinte e a resposta é sempre esta, dia seguinte,
com isto já se passaram 16 dias de [Editado pelo Reclame Aqui] que parece que sofri por parte desta Apoena Faculdade
Curso Técnicos, espero que seja lido e resolvido por parte deles, amanhã, porque estou cansado
de ser enrolada.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:24
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Nosso time de Sucesso do Aluno entrará em contato com você em breve para entender melhor o seu caso e oferecer todo o suporte necessário.
Nosso compromisso é esclarecer todas as informações e buscar a melhor solução possível.
Permanecemos à disposição.
Réplica da empresa
14/07/2026 às 10:52
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Nosso time de Sucesso do Aluno entrará em contato com você em breve para entender melhor o seu caso e oferecer todo o suporte necessário.
Nosso compromisso é esclarecer todas as informações e buscar a melhor solução possível.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 14:33
Médio para ruim
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5