Insatisfação com curso TTI: Falta de atendimento e orientação na plataforma EAD e financeira

Reclamação resolvida

Resolvido

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Fortaleza - CE

14/04/2026 às 14:52

ID: 246033809

Fiz minha matricula no curso de TTI, e já estou arrependida!
Não tem 30 dias que iniciei o curso e não consigo contato com nenhum setor da empresa.
Não existe orientação sobre a plataforma de aula EAD.
Não existe atendimento para o financeiro..Que aliás, venho tentando contato a semanas para a quitação total dos valores ainda em abertos, pois quero acessar o material mais rapidamente para a conclusão do curso.
Ninguém responde, e quando responde deixa a conversa no vácuo.
Sinceramente, esperei mais do Apoena.
Minha unidade é a do Bairro de Fátima - Fortaleza - Ce.
Preciso de um termo de estágio urgente.
Iria indicar o curso para vários amigos de profissão, mas jamais vou indicar algo que em menos de um mês já não me atende. Fico imaginando a dificuldade para conseguir o certificado no final do curso. Isso se eu continuar.
Inclusive o vendedor comercial não me ofereceu informações suficientes sobre valores de parcelamento. O mesmo me vendeu Entrada de R$290,00 + 3 parcelas de R$169,65 e não especificou que se as mesmas não fossem pagas até o dia 10 de cada mês, eu teria que pagar o valor de R$290,00. Ainda o mesmo vendedor quando questionado me tratou com indiferença e encerrou meu atendimento.
Minha experiência com o Apoena tem sido de desconforto, descaso e constrangimento.
Eu tinha planos de fazer cursos complementares na área, mas vejo que vai ser dificil concluir até esse curso em questão.
Resumo? FRUSTRAÇÃO!!!

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Resposta da empresa

27/04/2026 às 13:51

Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência.

Nosso time de Sucesso do Aluno entrará em contato com você em breve para entender melhor o seu caso e oferecer todo o suporte necessário.

Nosso compromisso é esclarecer todas as informações e buscar a melhor solução possível.

Permanecemos à disposição.

Consideração final do consumidor

18/05/2026 às 17:57

O problema pntuado na reclamação foi resolvido. Terei uma avaliação mais precisa sobre a instituição até o final do curso.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5