Negativação Indevida e Cobrança Abusiva por Centro de Educação Apoena
Em réplica
Fortaleza - CE
02/07/2026 às 22:54
ID: 252966983
Olá. Venho registrar essa reclamação pois consta em meu CPF uma negativação indevida no valor de R$ 230,00 feita pelo Centro de Educação Apoena, com vencimento em 10/09/2025.
Esclareço que realizei apenas os trâmites iniciais de matrícula para um curso EAD, contudo, desisti logo no início. Não cheguei a frequentar as aulas, não utilizei a plataforma de ensino e não usufruí de nenhuma contraprestação de serviços por parte da instituição.
A cobrança de mensalidade sem a efetiva prestação do serviço educacional é abusiva, visto que o curso foi abandonado imediatamente. Solicito a baixa e o cancelamento imediato dessa cobrança no Serasa.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:24
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Nosso time de Sucesso do Aluno entrará em contato com você em breve para entender melhor o seu caso e oferecer todo o suporte necessário.
Nosso compromisso é esclarecer todas as informações e buscar a melhor solução possível.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 23:49
Estou no aguardo de uma solução me negativaram em nem sequer assisti um aula