Apoena Faculdade e Cursos Técnicos

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Belo Horizonte - MG

24/04/2026 às 20:06

ID: 246904009

Boa noite.

Quarta-feira, dia 22, tentei resolver no Suporte da Apoena o problema de não conseguir acessar a apostila Legislação Imobiliária Urbana e Territorial do curso.

Fui atendido por ***** que prontamente resolveu meu problema, me enviando o PDF. (IMAGEM 1)

Ontem, quinta-feira, dia 23, tive o mesmo problema. Fui atendido por *****.
Tive como resposta dela que estava tudo normalizado e que poderia fazer o download do arquivo em PDF. (IMAGEM 2)

Mas continuei sem acesso às apostilas. Tentei outras apostilas e a resposta era a mesma. ERRO. (IMAGENS 3)

Ainda na quinta-feira tentei de novo contato com o Suporte. O atendimento via WhatsApp foi até o Estamos te transferindo para um atendente da Central de Atendimento, mas NÃO FUI ATENDIDO por ninguém. (IMAGEM 4)

Hoje, sexta-feira, dia 24, tentei outra vez, mas não consegui ser atendido, pois o WhatsApp não dava continuidade nem com a resposta inicial de Atendimento. Parecia que fui BLOQUEADO. (IMAGEM 5)

Então, para provar a tese de que fui BLOQUEADO, peguei outra linha qualquer de telefone e assim que dei Boa tarde recebi a resposta do WhatsApp de Olá. Seja bem vindo(a) à Apoena! Como podemos ajudar? (IMAGEM 6)


Gostaria de saber:
1 - Por que não consegui mais acesso ao Suporte e fui bloqueado?
2 - Quem fez o bloqueio?
3 - Por que não estou conseguindo acesso às apostilas?
4 - Qual é a dificuldade em me enviar arquivos que, se estivesse disponíveis para mim, eu poderia fazer o download?


Muito obrigado.