Atraso na entrega de medicação e falta de solução

Olá Victor,

Compreendemos o quanto essa situação é delicada, principalmente por se tratar de uma medicação, e sentimos muito pelos transtornos causados pela demora.

Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido foi devidamente postado e encontra-se em trânsito com os Correios. O prazo de entrega depende diretamente do serviço de transporte dos Correios e, infelizmente, pode sofrer atrasos que fogem ao nosso controle.

Reforçamos que temos acompanhado diariamente junto aos Correios todos os pedidos em atraso e, até o momento, a informação recebida é de atraso operacional, sem qualquer registro de extravio ou apreensão.

Como a modalidade de envio escolhida foi PAC, esse tipo de serviço pode ter um prazo de entrega maior, especialmente neste período de final de ano, quando o volume de encomendas aumenta consideravelmente.

Sabemos que essa não é a experiência que você esperava e lamentamos sinceramente todo o desconforto causado. Estamos acompanhando o seu caso com atenção e cuidado.

Informamos ainda que já providenciamos um novo envio e iremos mantê-lo informado sobre cada atualização até que tudo seja concluído da melhor forma possível.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade e agradecemos a sua compreensão.


Atenciosamente,
Equipe APEPI
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Horário de Atendimento
Segunda a Sexta (exceto feriados) das 10:00 às 17:00
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