Cobrança duplicada e falta de suporte ao cliente após a compra do óleo
Respondida
Florianópolis - SC
12/09/2025 às 09:15
ID: 226732791
Sou associada há mais de 5 anos . Pedi meu óleo e me cobraram 2x até eu pagar me respondiam , agora não atendem telefone , email e nem whstapp. Estão on line e estão me ignorando em 4 telefones !
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 16:52
Olá, Gabriela!
Como vai?
Lamentamos o ocorrido. Estamos trabalhando para aprimorar cada vez mais nossa comunicação e fortalecer nossa relação com nossos associados, mas infelizmente estamos sofrendo inúmeras restrições por parte da Meta, empresa dona do WhatsApp, o que tem prejudicado nosso atendimento.
Já acionei nosso Acolhimento para que eles entrem em contato com você, e em breve sua solicitação será atendida por eles.
Pedimos desculpa pelo transtorno. Agradecemos o seu contato, feedback e confiança.
Atenciosamente,
Equipe APEPI
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Horário de Atendimento
Segunda a Sexta das 10:00 às 17:00
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