Óleos sem lacre de segurança: Embalagens abertas e sem proteção

Olá Bruno,

Agradecemos pelo seu relato e pela atenção em nos informar sobre a sua percepção em relação aos frascos.

Gostaríamos de esclarecer, de forma transparente, que os nossos frascos são devidamente lacrados na origem e passam por análise e inspeção visual antes de serem liberados para envio, seguindo rigorosamente os nossos padrões de qualidade e controle. Esse processo garante que os produtos sejam enviados íntegros e em conformidade.

Em relação ao lacre, é importante destacar que, em alguns casos, ao abrir o frasco pela primeira vez, pode ocorrer de o lacre interno vir junto com a tampa, sem permanecer preso ao bocal. Isso não significa que o frasco tenha sido aberto anteriormente, mas sim uma característica do encaixe do lacre, que pode se desprender juntamente com a tampa no momento da abertura inicial.

Pela imagem encaminhada, é possível observar que o frasco permanece com a tampa e que o lacre saiu junto no ato da abertura, não havendo indícios de rompimento prévio ou violação antes do uso.

De toda forma, levamos esse tipo de apontamento com muita seriedade e já registramos a sua observação para acompanhamento junto ao setor responsável, reforçando nossos controles de qualidade. Permanecemos à disposição para qualquer nova análise ou suporte que você precisar.

Atenciosamente,
Equipe APEPI
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