Atraso na entregue, envio de mercadoria errada e total descaso.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Cuiabá - MT

22/11/2021 às 12:10

ID: 133299993

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 27/09/******* comprei no site da Apeslo https://**************1), em 05/10/******* recebi o código de rastreamento (LP*******7), contudo, a informação, ao rastrear, era de código não encontrado. Tentei contato com eles por um número de whatsapp que havia recebido uma mensagem da empresa*******), no entanto, em nenhumas da 03 tentativas obtive resposta. No dia 17/11/******* entrei em contato por um outro numero de whatsapp*******) e também pelo e-mail, obtive o retorno por e-mail no qual foi me passado um outro código de rastreamento, desta vez do Brasil, dos correios (o produto vem da China), o ******* correto. No dia 26/11/******* o produto finalmente chegou, contudo, o material é péssimo e veio na numeração errada, comprei o número 34 e recebi o n. 36. Depois desta situação, entrei em contato novamente com a empresa, pelo whats e tbm por e-mail, e não recebi resposta em nenhum dos meios.
Minha paciência com essa empresa acabou, exijo o estorno da compra e o meu dinheiro de volta. PÉSSIMA EMPRESA, PÉSSIMO ATENDIMENTO E PÉSSIMO PRODUTO!

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Resposta da empresa

02/12/2021 às 16:09

Olá! Tudo bem?
Para que eu possa te auxiliar, por favor, poderia me informar o número do pedido e o nome do comprador?

Atenciosamente, Apeslo.

Réplica do consumidor

03/12/2021 às 09:47

Bom dia! Compradora Maria Madalena de Lima Silva e não foi enviado o número de pedido, todas as informações que recebi de vocês estão nos prints anexados na reclamação.