ATRASO EM ENTREGA
Respondida
Santo André - SP
23/02/2025 às 23:07
ID: 210669235
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu tenho uma remessa (1ZK9E*******) que foi coletada pela UPS em Orlando, Estados Unidos, no dia 13/02/*******. Depois desta data eu tive coletas realizadas pela DHL e ja foi entregue na semana passada, com menos de 5 dias, e esta remessa da UPS nem sequer previsão de entrega temos. Todas as vezes que liga no telefone da UPS, os atendentes sempre fala da greve da Receita Federal.
As remessas da USP demoram muito mais do que das outras transportadoras, mesmo com o cenário de greve da Receita Federal. Preciso com urgência desta remessa.
Eu importo muitos produtos dos EUA.
Passarei a evitar a UPS, o tempo de entrega é absurdamente demorado
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 14:20
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência, porém identificamos que houve um equívoco na publicação.
A Apetece não possui qualquer relação com a UPS, nem atua com serviços de transporte, logística ou importação de mercadorias. Somos uma empresa do segmento de alimentação coletiva, responsável por serviços de refeições corporativas e institucionais.
Recomendamos que a reclamação seja direcionada diretamente ao perfil correto da UPS, para que o atendimento responsável possa analisar e apoiar sua solicitação com mais agilidade.
Ficamos à disposição caso precise de algo relacionado aos serviços da Apetece.