Apetito Alimentos

Reclamar dessa empresa

Ubatuba - SP

07/01/2026 às 13:39

ID: 236930739

Desde sábado, após um pedido de entrega realizado com a Apetito Foods, nossa empresa passou a enfrentar uma sequência grave de falhas.

O pedido foi entregue com grande quantidade de mercadorias faltantes, além de produtos avariados e com aparência inadequada para uso, o que nos obrigou a devolver parte significativa da mercadoria no ato.

Na mesma data, foi informado que a reposição seria colocada em logística na segunda-feira. Desde então, o que houve foi uma sucessão de promessas não cumpridas:
Promessa de entrega na segunda-feira não ocorreu
Nova promessa para terça-feira não ocorreu
Nova promessa para quarta-feira (07) novamente, não ocorreu

Possuímos prints e registros de mensagens em que a própria logística da Apetito confirma as datas de entrega, sem jamais cumpri-las.

Trata-se de mais de quatro notas fiscais, com compras superiores a R$ 10.000,00, realizadas por nossas empresas, incluindo a Espetaria Ubatuba CNPJ *****

Estamos em alta temporada, período crítico para o nosso negócio, e essa falha logística gerou prejuízo operacional, risco de desabastecimento e impacto direto no atendimento aos clientes.

Ressaltamos que a vendedora tem sido extremamente prestativa, tentando intermediar soluções e cobrando a logística constantemente. O problema está claramente no setor logístico da Apetito Foods, que promete, confirma e não entrega, sem qualquer solução concreta ou posicionamento definitivo.

Lamentamos profundamente a falta de comprometimento, a quebra de confiança e o desrespeito com o cliente, especialmente em um momento em que dependemos de fornecedores confiáveis para manter nossas operações.

Esta reclamação é feita para registrar formalmente a situação, exigir resposta objetiva, regularização imediata das entregas pendentes e uma posição clara da empresa sobre sua capacidade real de atendimento.