Descaso e descumprimento
Respondida
GRAVATAI - RS
20/05/2025 às 20:12
ID: 217588475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho manifestar pela segunda vez minha indignação com a empresa apetrechos do Sul. Pela segunda vez realizo uma compra e não obtenho retorna quanto ao atraso da entrega, ligamos e chamamos no WhatsApp e não temos retorno. Empresa descomprometida e antiprofissional, na hora de tirar o pedido são ágeis para entregar e nos posicionar somem se dar explicações. Uma vergonha.
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 19:00
Olá,
Primeiramente, pedimos desculpas sinceras pelos transtornos causados. Sabemos o quanto é frustrante lidar com atrasos e dificuldade de contato, e entendemos totalmente a sua insatisfação.
Estamos passando por um volume maior de atendimentos e pedidos do que o habitual, o que impactou diretamente nossos prazos e a agilidade nas respostas. Isso, porém, não justifica a experiência negativa, e estamos tomando providências internas para reforçar nossa equipe e melhorar o tempo de resposta e a logística das entregas.
Nosso compromisso é com a sua satisfação, e garantimos que vamos resolver sua situação o mais rápido possível.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de melhorar.
Atenciosamente,
Apetrechos do sul