Descaso e não cumprimento de prazos

Olá, Luciana

Primeiramente, pedimos desculpas sinceras pelos transtornos causados. Sabemos o quanto é frustrante lidar com atrasos e dificuldade de contato, e entendemos totalmente a sua insatisfação.

Estamos passando por um volume maior de atendimentos e pedidos do que o habitual, o que impactou diretamente nossos prazos e a agilidade nas respostas. Isso, porém, não justifica a experiência negativa, e estamos tomando providências internas para reforçar nossa equipe e melhorar o tempo de resposta e a logística das entregas.

Nosso compromisso é com a sua satisfação, e garantimos que vamos resolver sua situação o mais rápido possível.

Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de melhorar.

Atenciosamente,
Apetrechos do sul