Não entregaram minha compra
Respondida
Xangri-lá - RS
21/08/2024 às 19:53
ID: 195738495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 2 de julho, onde eles diziam que o prazo para entrega seria 30 dias úteis após a compra. Já se passou o prazo, entrei em contato com a empresa, no primeiro momento falaram que ia ser enviado , esperei e nada, agora só leem minhas mensagem e nem respondem, pedi cancelamento e não fizeram, gostaria que cancelassem minha compra.
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 23:48
Olá, Raquel, tudo bem?
Notamos que sua declaração está pendente e, antes de mais nada, queremos pedir desculpas por qualquer demora em nosso retorno. Nosso objetivo é garantir que todos os nossos clientes tenham suas questões resolvidas, independentemente do tempo transcorrido.
Por isso, gostaria de entender melhor sua situação e oferecer a melhor solução possível. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo contato whats******* ou, se preferir, nos informes aqui se o problema já foi resolvido, para que possamos registrar a atualização.
Estamos à disposição para atendê-lo da melhor forma e esperamos reconquistar sua confiança em nossa empresa.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de melhorar.
Atenciosamente,
Apetrechos do sul