Assessoria Jurídica [Editado pelo Reclame Aqui] Redução de Parcela e Ressarcimento, Mas [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá,

Em atenção à sua manifestação, informamos que o seu caso permanece em acompanhamento e segue em atendimento pelas áreas responsáveis, conforme as diretrizes e condições previstas contratualmente.

As verificações necessárias continuam sendo realizadas para o devido andamento da tratativa, garantindo que todas as etapas sejam conduzidas de forma adequada e alinhadas aos procedimentos estabelecidos.

Permanecemos acompanhando o caso para continuidade das análises e orientações necessárias.

Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente

A empresa informa que tentou resolver o problema, porém isso não corresponde aos fatos.

Entrei em contato diretamente com o Banco Volkswagen, que informou que nunca houve qualquer acordo firmado com a APEX em meu nome. Ou seja, as informações que me foram passadas pela empresa não se confirmaram junto à própria instituição financeira.

Além disso, os valores pagos pelos serviços não foram estornados, apesar das minhas diversas tentativas de solução. O serviço contratado não foi executado conforme prometido, não houve o resultado anunciado e continuo sofrendo os prejuízos causados por essa situação.

Dessa forma, considero que o problema permanece sem solução. Solicito novamente o reembolso integral dos valores pagos, bem como uma solução efetiva para os danos causados.

Enquanto isso não acontecer, mantenho minha reclamação e informo que continuarei buscando meus direitos pelos meios administrativos e judiciais cabíveis.

A empresa informa que tentou resolver o problema, porém isso não corresponde aos fatos.

Entrei em contato diretamente com o Banco Volkswagen, que informou que nunca houve qualquer acordo firmado com a APEX em meu nome. Ou seja, as informações que me foram passadas pela empresa não se confirmaram junto à própria instituição financeira.

Além disso, os valores pagos pelos serviços não foram estornados, apesar das minhas diversas tentativas de solução. O serviço contratado não foi executado conforme prometido, não houve o resultado anunciado e continuo sofrendo os prejuízos causados por essa situação.

Dessa forma, considero que o problema permanece sem solução. Solicito novamente o reembolso integral dos valores pagos, bem como uma solução efetiva para os danos causados.

Enquanto isso não acontecer, mantenho minha reclamação e informo que continuarei buscando meus direitos pelos meios administrativos e judiciais cabíveis.