Cobrança indevida e enrolação em negociação de juros de parcela de carro
Em réplica
Belford Roxo - RJ
23/07/2026 às 11:35
ID: 254646783
Bom dia! Entramos em contato com a empresa para fazermos a negociação do juros da parcela do carro e eles te convencem a fazer o negócio, porém te cobram um valor que nós pagamos no cartão de crédito e depois disso eles arruma outra situação que disseram que iriam para o ministério público, enfim só enrolação e nada em definitivo, só perdemos tempo e dinheiro.
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Resposta da empresa
02/08/2026 às 23:45
Olá,
Em atenção à sua manifestação, informamos que o seu caso permanece em acompanhamento e segue em atendimento pelas áreas responsáveis, conforme as diretrizes e condições previstas contratualmente.
As verificações necessárias continuam sendo realizadas para o devido andamento da tratativa, garantindo que todas as etapas sejam conduzidas de forma adequada e alinhadas aos procedimentos estabelecidos.
Permanecemos acompanhando o caso para continuidade das análises e orientações necessárias.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 12:45
Boa tarde! Acontece que a cada retorno da empresa em relação ao retorno eles pedem uma quantia em dinheiro, na inicial pediram a quantia de R$ 8.000,00 dizendo ser contestação do banco e sugeriram até que pedissemos emprestado e agora por último pediram reconhecer certidões de 27 estados, pra comprovar que nós não fizemos o mesmo procedimento em outros estados por isso a nossa indignação.