Cobrança indevida e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] em serviço de revisão de financiamento de veículo
Respondida
Balneário Camboriú - SC
14/08/2026 às 18:04
ID: 256501243
Contra Apex Assessoria Jurídica.
CNPJ *****: consta como ativo, aberto em 13/07/2026
Venho reclamar do consulta feita em final de junho 2026, através do consultor comercial Sr Richard representando Apex assessoria Jurídica, após convencer assinar uma contrato, declaração e procuração em branco demostrando direito a devoluções contra Banco Volkswagen Financial.
Me envia contrato de prestação de serviços exigindo pagamento a vista de 50% ou parcelado e saldo a descontar na revisão extrajudicial que seria feita e recebida de 30 ate 90dias.
A própria Apex, informa que atua com revisão de financiamento e busca e apreensão de veículos contra os bancos e financeiras apurando irregularidades financeiras.
E, que faria a minha revisional .
Ocorre que, exigiram que eu pagasse o valor de entrada que ficou em 30% totalizando R$ 1.214,00 e saldo pra R$ 4.218 descontaria da revisional pq não tinha cartão de credito e limite pra parcelar e garantiram êxito no estorno extrajudicial em questão de dias referente contrato de financiamento de veículo haveria estorno extrajudicial , cobrança de valores adicionais, promessa de redução de parcelas e serviços etc..
Venho reclamar da maneira que foi conduzindo esse contrato pra fazer ação revisional criaram um grupo pediram vários documentos contratos, pessoais e endereços, fizeram uma reclamação no gov e pediram pra eu seguir..Após, nunca mais fizeram contato respondia da maneira que eu ia perguntando..passando quase 30dias ligaram dizendo que havia contactado internamente o banco WW e exigiram fazer audiência de conciliação no tribunal de arbitragem e queria uma deposito pra pgto do perito aproximadamente em R$ 7mil reais e, que meu estorno e redução que seria de R$ 22.917,60 inicialmente passou pra o valor de ressarcimento geral milagrosamente pra R$ 31.524,12.
Ocorre que, exigem pagamento em boleto no nome deles tanto na parcela reduzida/boleto pra WW quanto na quitação WW e pgto do perito.
Ao checar junto ao Banco disseram que nunca fizeram contato la., ou seja, aparência de [Editado pelo Reclame Aqui].
Recomendo não fazerem pagamento elevado pra Apex sem conferir o contrato, e quem será o advogado responsável pelo processo/diligencia extrajudicial o qual nem foi indicado no meu contrato.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 11:22
Prezada Rosangela
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que a senhora permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis.
Compreendo a sua insatisfação e a gravidade dos pontos relatados em sua mensagem. Gostaria de esclarecer que nossa equipe pauta suas atuações na transparência e no respeito aos procedimentos acordados, prestando as orientações necessárias ao longo do acompanhamento de cada atendimento.
Como já iniciamos o contato diretamente com você pelo nosso canal privado, daremos continuidade ao atendimento por lá para analisar detalhadamente o histórico citado, conferir as informações do seu contrato e prestar todos os esclarecimentos cabíveis. Seguimos à disposição para dar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Ravi | Departamento Reclame Aqui
Time de Experiência do Cliente Excellence Assessoria