Cobraram R$10.530, confessaram que não ajuizaram e cobraram parcela extra com mentira de "acordo". PROCON ***** e BO *****
Não resolvido
Sorocaba - SP
23/06/2026 às 08:21
ID: 252105081
Contratei APEX ASSESSORIA JURIDICA LTDA (CNPJ *****) em 31/03/2026 para ação revisional Bradesco contrato *****. Paguei R$10.530,05 em 3 cartões (R$2.700 Inter 31/03, R$2.098 Nubank 04/04, R$5.732,05 Inter via UOP-PAY 13/04).
Prometeram protocolo até 30/04/2026. Em 13/04 a preposta ***** mentiu sobre "acordo mútuo" para cobrar o terceiro pagamento. Em 15/06 e 16/06/2026 o preposto ***** confessou via ***** que NÃO ajuizou ação nenhuma.
PROCON-SP protocolo ***** aberto em 22/06/2026. B.O. *****. Registrado na Polícia Civil/SP em 19/06/2026 por [Editado pelo Reclame Aqui] e apropriação indébita.
Solicito rescisão imediata e restituição em dobro (R$21.060,10) conforme CDC art. 42.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 13:38
Glaucio,
Em atenção a nossa tentativa de contato, reforço que permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis durante o andamento da tratativa.
Estou em tentativa de contato por via privada para tratarmos de assuntos pertinentes a sua reclamação.
Me coloco a total disposição para que possamos tratar seu caso e chegarmos em uma solução positiva e harmoniosa.
Atenciosamente,
Pietra | Departamento Reclame Aqui
Time de Experiência do Cliente Excellence Assessoria
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 07:38
Prezados,
Agradeço a manifestação pública.
Reitero que toda tratativa deve ocorrer exclusivamente por esta plataforma, conforme já informado via WhatsApp em 23/06.
Solicito proposta formal e pública de restituição integral em dobro (R$21.060,10) referente aos valores pagos (R$10.530,05), diante da inexistência de processo judicial, fato já confessado pela empresa e objeto do BO ***** e PROCON *****.
Aguardo aqui.
Réplica do consumidor
28/06/2026 às 10:05
Ainda estou aguardando resposta
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 20:16
NÃO RESOLVIDO [Editado pelo Reclame Aqui] CONFESSADO
Empresa APEX ASSESSORIA JURIDICA LTDA CNPJ ***** não resolveu e abandonou a reclamação. Após cobrar R$10.530,05 por ação revisional que nunca foi ajuizada (fato confessado em 15/06 e comprovado por consulta ao TJSP), tentou cobrar 4 taxa de R$1.200,00 por certidão gratuita, usou e-mails inexistentes e, em 29/06, tentou encerrar o caso alegando falsamente "valor devolvido" via chargeback parcial do banco, sem devolver nada. Não respondeu à réplica de 25/06 onde solicitei restituição em dobro (R$21.060,10) nem à de 28/06. O caso segue com BO ***** (art.[Editado pelo Reclame Aqui] CP) e PROCON *****/2026. Empresa utiliza nome fantasia EXCELLENCE ASSESSORIA para responder no RA. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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