Bolsa anunciada diverge totalmente da bolsa recebida
Em réplica
São Paulo - SP
09/05/2024 às 20:12
ID: 188469811
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 24/04/24 comprei uma bolsa Arezzo + Brinde no site https://*******, paguei por PIX o valor de R$*******,40. Dia 02/05/24 recebi uma bolsa totalmente diferente de marca desconhecida (Iasmim Prado), bolsa de qualidade péssima, no mesmo dia solicitei devolução do produto e reembolso total pelo whatsapp da empresa*******) onde pediram 4 dias uteis para gerarem o código de devolução, esse prazo já extrapolou, não me enviaram o código e não me respondem mais.
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Resposta da empresa
09/05/2024 às 20:50
Olá Carla!
Gostaria de informar que já entramos em contato com você via whatsapp para resolver o caso da compra da bolsa.
Estamos trabalhando para resolver essa questão da melhor maneira possível e garantir seu reembolso. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua paciência.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que precisar.
Réplica da empresa
09/05/2024 às 21:07
Olá Carla,
Já realizamos o reembolso do valor pago pelo produto.
Lamentamos profundamente pela experiência negativa que teve e pela inconformidade entre o produto recebido e o anunciado. Faremos uma revisão interna para garantir que situações como essa não ocorram novamente no futuro.
Se precisar de mais alguma assistência ou tiver outras dúvidas, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente, Apex Descontos