Apex Pneus

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Brasília - DF

25/08/2025 às 09:44

ID: 225288385

na nova loja de Águas Claras no dia 15 de agosto de 2025, foi realizado o reparo na junta homocinética da roda direita e a troca da sapata do freio de mão do veículo PAJERO TR4 2.0, modelo 2008. O valor do serviço já havia sido acordado previamente, por isso, o carro foi colocado no elevador. Durante essa visita, fui incentivado a adquirir um kit de limpeza para freios, cuja compra, no valor de R$ 249,00, não estava prevista no meu orçamento original e ainda não veio acompanhado 2 graxas Cobreadas de alta performance para sistemas de freios com 8 g conforme discrição na embalagem.

Em 19 de agosto de 2025, deixei uma mensagem de voz relatando problemas nas rodas traseira e dianteira. Quando voltei para uma nova inspeção no dia 20 de agosto de 2025, apenas um lado da roda traseira havia sido consertado. Foi identificado que a mola e outros componentes estavam soltos, resultando em um bloqueio total do conjunto.

O serviço foi realizado desconsiderando minhas reclamações sobre a roda dianteira. Na oportunidade, como o carro estava no elevador, decidi remover um lado do estribo. Não fui previamente informado de que essa remoção teria um custo de R$ 120,00. Depois de expressar meu descontentamento e fazer uma reclamação, paguei R$ 60,00, um valor que considerei excessivo para a retirada de seis parafusos. Declarei que não voltaria mais a essa oficina.

no dia 24.08.2025, minha família e eu quase sofremos um acidente grave em uma curva acentuada à direita, em uma zona montanhosa. Felizmente, estávamos abaixo da velocidade permitida. Ao fazermos uma inspeção, foi encontrado um parafuso solto na suspensão dianteira, o que demonstra claramente a falta de cuidado e atenção da parte de dos funcionários estavam atendendo vários clientes no mesmo tempo, colocando nossas vidas em perigo. Enfrentei dificuldades diversas nas últimas 100 quilômetros do trajeto de volta para Águas Claras, pois a velocidade foi diminuída e houve várias paradas. Assim, cheguei por volta da meia-noite.

Eu paguei um valor considerável por esse serviço e exijo que ele seja realizado de forma ética, com as devidas precauções de segurança e uma verificação completa, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.

Hoje 25.08.2025, eu iria levar o veículo nas primeiras horas para que sejam feitos os reparos necessários e a inspeção final.

Depois do incidente de ontem, minha esposa não quer que a Apex Pneus conserte novamente o nosso carro e nem toque mais. Nossa confiança desta empresa foi abalada. Hoje, decidimos dar uma olhada mais de perto na empresa: *****

A segurança é nossa maior prioridade. Mesmo que eu tenha que pagar pelo conserto novamente, levarei o carro a uma oficina de confiança.