COMPRA SEM ENTREGA

Em réplica
Fortaleza - CE
04/07/2023 às 07:17
ID: 167554767
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma propaganda no tiktok, kit calça alfaiataria masculina skinny premiu bengaline, ao clicar em compar direciona para um site APEX PRIME, fiz pagamento e recebi email e zap ( pelo numero )*******, porem nao recebo mais nenhum contato . ligo da cx postal . nao me respondem. o video do tiktok esta desativado para comentarios . nao compre é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
06/07/2023 às 10:53
Bom Dia,
Gostaríamos de comunicar que estamos cientes da situação atual em relação ao prazo de envio das encomendas. Devido à grande demanda de vendas que estamos enfrentando, estamos temporariamente com dificuldades para entregar os produtos dentro do prazo estabelecido.
Nosso compromisso é fornecer um serviço de qualidade e cumprir com as expectativas de nossos clientes. Estamos trabalhando arduamente para resolver essa questão o mais rápido possível, aumentando nossa capacidade de produção e logística.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e queremos assegurar que todas as encomendas serão atendidas. Se você já fez um ******* e está aguardando a entrega, pedimos um pouco mais de paciência. Nossa equipe está dedicada a agilizar o processo e garantir que seu ******* até você o mais breve possível.
Para qualquer dúvida ou informação adicional, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudá-lo. Entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp*******) e teremos prazer em fornecer as informações necessárias.
Agradecemos pela compreensão e pelo apoio contínuo. Estamos comprometidos em resolver essa questão o mais rápido possível e retomar nosso padrão de prazos de envio eficientes.
Atenciosamente,
Apex Prime
Réplica do consumidor
06/07/2023 às 15:18
Quanto ao prazo de entrega até entendo que possa atrasar , mas deveriam da um retorno ao cliente . esse numero que foi passado por vc ao ligar da cx postal e no zap ninguem responde . e o email de voces tmb ninguem da retorno .