Reclamação em réplica

Em réplica

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Caraguatatuba - SP

04/07/2023 às 10:18

ID: 167565725

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um kit de 3 calças de alfaiataria. O prazo de envio era de até 6 dias úteis, já fazem 20 dias e não recebi a confirmação de envio como prometido. Para quem pesquisa antes de comprar, não recomendo.

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Resposta da empresa

06/07/2023 às 10:53

Bom Dia,
Gostaríamos de comunicar que estamos cientes da situação atual em relação ao prazo de envio das encomendas. Devido à grande demanda de vendas que estamos enfrentando, estamos temporariamente com dificuldades para entregar os produtos dentro do prazo estabelecido.

Nosso compromisso é fornecer um serviço de qualidade e cumprir com as expectativas de nossos clientes. Estamos trabalhando arduamente para resolver essa questão o mais rápido possível, aumentando nossa capacidade de produção e logística.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e queremos assegurar que todas as encomendas serão atendidas. Se você já fez um ******* e está aguardando a entrega, pedimos um pouco mais de paciência. Nossa equipe está dedicada a agilizar o processo e garantir que seu ******* até você o mais breve possível.

Para qualquer dúvida ou informação adicional, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudá-lo. Entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp*******) e teremos prazer em fornecer as informações necessárias.

Agradecemos pela compreensão e pelo apoio contínuo. Estamos comprometidos em resolver essa questão o mais rápido possível e retomar nosso padrão de prazos de envio eficientes.
Atenciosamente,

Apex Prime

Réplica do consumidor

24/07/2023 às 09:37

Continuo reforçando a falta de confiança neste loja (Apex Prime). Responderam a reclamação e deixaram um número de telefone para contato que não atende o telefone, mandei uma mensagem no whatsapp e não me responderam. Não estam dando conta de entregar os pedidos, e as publicações nas redes sociais continuam como se nada estivessem acontecendo na produção do item vendido, e dizem que é envio imediato.