Não recebi minha compra

Em réplica
Governador Celso Ramos - SC
05/07/2023 às 21:13
ID: 167691307
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e não recebi nem o código de rastreio, mando e-mail e não recebo resposta, não encontro nem outro contato.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/07/2023 às 10:54
Bom Dia,
Gostaríamos de comunicar que estamos cientes da situação atual em relação ao prazo de envio das encomendas. Devido à grande demanda de vendas que estamos enfrentando, estamos temporariamente com dificuldades para entregar os produtos dentro do prazo estabelecido.
Nosso compromisso é fornecer um serviço de qualidade e cumprir com as expectativas de nossos clientes. Estamos trabalhando arduamente para resolver essa questão o mais rápido possível, aumentando nossa capacidade de produção e logística.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e queremos assegurar que todas as encomendas serão atendidas. Se você já fez um ******* e está aguardando a entrega, pedimos um pouco mais de paciência. Nossa equipe está dedicada a agilizar o processo e garantir que seu ******* até você o mais breve possível.
Para qualquer dúvida ou informação adicional, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudá-lo. Entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp*******) e teremos prazer em fornecer as informações necessárias.
Agradecemos pela compreensão e pelo apoio contínuo. Estamos comprometidos em resolver essa questão o mais rápido possível e retomar nosso padrão de prazos de envio eficientes.
Atenciosamente,
Apex Prime
Réplica do consumidor
06/07/2023 às 11:31
Preciso que me enviem o codigo de rastreio do meu ******* #1771108