Ferramentas Mayle com defeito

Resolvido
Cotia - SP
10/04/2025 às 17:16
ID: 214480351
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos duas maletas de ferramenta Mayle para a nossa oficina, e todas as chaves quando vão ser usadas apresentam defeito.
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 11:17
Olá Isadora! Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de agradecer o seu contato e por compartilhar conosco o ocorrido para que possamos lhe auxiliar da melhor forma possível.
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Sabemos o quanto é importante um atendimento ágil e lamentamos não ter correspondido à sua expectativa nesse ponto.
Como você já sabe, nossas ferramentas passam por um rigoroso processo de qualidade, o que faz com que este seja um caso isolado.
Sentimos muito que isso tenha acontecido com você, mas estamos aqui para ajudá-lo a resolver!
Para darmos andamento ao atendimento, pedimos a gentileza de encaminhar os seguintes dados para o e-mail: *******:
- Cópia da nota fiscal de compra
- Identificar o Item (Nome do jogo, se possível as medidas ou ******* na embalagem)
- Foto do produto danificado
- Descrição do ocorrido
- Nome completo
- Data de nascimento
- CPF / CNPJ
- Endereço completo com CEP, BAIRRO, CIDADE, ESTADO e N
- Telefone para contato
Com essas informações, nossa assistência técnica poderá cadastrar seus dados e agilizar seu atendimento.
Agradecemos sua compreensão e atenção.
Atenciosamente,
Equipe Mayle
Consideração final do consumidor
13/06/2025 às 15:47
Em poucos dias a empresa entrou em contato comigo. Super compreensíveis e prestativos, meu problema foi resolvido rapidamente.
Pretendo continuar sendo cliente fiel, assim como já sou a mais de 12 anos.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10