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Rio de Janeiro - RJ

18/12/2025 às 19:33

ID: 235271599

Venho por meio deste registrar uma denúncia formal contra a empresa Lassi Worker e exigir o reembolso integral dos valores pagos, totalizando R$ 47,90 (trinta e cinco reais e doze reais e noventa centavos), referentes aos pagamentos de R$ 35,00 e R$ 12,90, efetuados sob a promessa de prestação de serviços que não foram cumpridos conforme anunciado.

No momento da contratação/pagamento, a empresa apresentou informações que induzem o consumidor a acreditar que teria acesso a determinado serviço, benefício ou retorno. Contudo, após a confirmação dos pagamentos, o serviço prometido não foi entregue, e não houve qualquer resultado prático que justificasse os valores cobrados. Além disso, o suporte oferecido é inexistente ou ineficiente, pois as tentativas de contato para esclarecimentos, cancelamento ou reembolso não foram respondidas de forma satisfatória, demonstrando total descaso com o consumidor.

Tal conduta caracteriza descumprimento da oferta, prática vedada pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), especialmente nos artigos 6, 30 e 35, que garantem ao consumidor o direito à informação clara, à proteção contra práticas abusivas e ao cumprimento fiel do que foi prometido. A cobrança por um serviço não prestado configura ainda enriquecimento indevido, causando prejuízo financeiro e transtornos ao consumidor.

Ressalto que os valores pagos, embora individualmente considerados baixos, representam prejuízo real, especialmente quando a empresa adota esse tipo de prática de forma recorrente com diversos consumidores. Diante disso, exijo a devolução imediata e integral do valor de R$ 47,90, por meio do mesmo método de pagamento utilizado, no prazo máximo razoável.

Caso não haja solução amigável, informo que tomarei as medidas cabíveis, incluindo o registro da reclamação junto ao Procon, plataformas de defesa do consumidor como Reclame Aqui, além de eventual acionamento judicial, se necessário, para garantir meus direitos.

Aguardo retorno urgente e a resolução definitiva do problema.


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