Reclamação sobre não entrega do ***** e informação [Editado pelo Reclame Aqui] de ausência de destinatário
Não respondida
Rio Verde - GO
03/07/2026 às 20:40
ID: 253049691
A empresa Fontella Beach não entregou o ***** e, para piorar, lançou no rastreamento a informação de que o destinatário estava ausente, o que não corresponde à verdade. O endereço de entrega é comercial e funciona das 08h00 às 17h00, estando apto para recebimento. Trata-se de uma falha grave na prestação do serviço, agravada por uma justificativa indevida no sistema. O consumidor paga, aguarda e ainda precisa lidar com informação incorreta para tentar encobrir a não entrega. Exijo solução imediata. Caso contrário, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes para responsabilização da empresa e para evitar que outros consumidores passem pelo mesmo problema.